奔驰4S店70万购买进口CLS 320,去上牌时被告知车轮尺寸不对

3月中旬，小张在杭州滨江中升之星奔驰4S店买了辆全进口CLS 320轿车，裸车价接近70万。前两天在车管所上牌登记的时候被拒绝了，被告知报关单上车子轮胎是19寸的，实际却是18寸的，说这辆车涉嫌私自改装。而车主并没有动过任何东西，怀疑是4S店卖给她之前动了手脚。

找到杭州滨江中升之星奔驰4S店在展厅外也有一款CLS 329轿车，观察前后四个轮胎都是19寸的，而在奔驰CLS的宣传册和官网上，关于CLS车型的规格描述上也只有CLS 260的轮胎是18寸，而CLS 320和CLS 400的轮胎都是19寸的，而这名车主的轮胎尺寸却是18寸的，询问奔驰中国客服中心也回答CLS 320这款车型四个轮胎是19寸的，到底是怎么回事呢？

杭州中升之星奔驰4S店的经理是这样回答的：这个事情还没有了解清楚，车主是在3月份买的车，而现在销售顾问已经离职了，要跟这名销售经理了解情况。而记者要求经理当面打电话的时候却说不知道电话，因为已经离职了联系不上。

而之前车主也联系过这名销售顾问，销售顾问说型号没问题，可能是新老款交替出厂的时候弄错了，海关检查的可能也仔细，这样的说法车主并不认可。

针对有关问题询问律师得知，这种情况是不符合产品说明的质量状况或者是相应标准，对于这个问题4S点必须要做出一个合理的解释说明，如果没有给消费者一个明确合理的解释说明的话，作为4S店来说是明知道这种情况的，可能涉嫌欺诈，消费者可以要求赔偿销售价款三倍的损失，这个销售款的三倍是全车价的三倍，也就是可以赔偿200多万。

至此杭州滨江中升之星奔驰4S店还是回答说正在了解，具体情况不清楚。而车主却接到了销售顾问的电话，问车主想要什么样的解决方案，4S店正在一级级汇报，问还能不能商量，要求当着家人的面，表示一下诚意，而具体情况却不肯在电话里说，一定要当面谈。一直到现在4S店都没有给出一个明确答复。