前段时间湖南长沙的黄女士在芙蓉南路的华美奔驰4S店花了八十多万购买了一辆奔驰GLE320，刚提着新车开开心心离开了4S店，结果车子还没开出十公里这辆百万级别的奔驰越野车在十字路口等红绿灯的时候突然就瘫痪了，完全没反应。
从黄女士在这辆奔驰GLE320失灵后拍摄的视频来看，车子打不着，车上所有设备都完全用不了。
黄女士表示，奔驰车失灵时，她正好在等红绿灯，否则后果不堪设想。故障发生后，黄女士立刻联系了家人和4S店工作人员。但4S店工作人员到场后也找不到车辆哪里出了故障，只能用拖车将车辆拖回4S店。
第二天4S店打电话通知黄女士，说奔驰只是电路有点小问题，目前已经解决了。对于车辆出现故障的前后经过，4S店负责人徐经理的表述和黄女士的咩有太大出入，徐经理表示车辆出现瘫痪的情况是因为车辆断电，主要是线路接触问题，目前故障已经排除，但至于为什么新车会出现这样的故障，徐经理并没有给出原因。
黄女士与4S店的分歧主要在于赔偿问题上，黄女士表示这辆奔驰GLE才开出十来公里就出现了故障，怕哪天又再一次出现类似的故障，觉得自己的生命没有保障，要求换车，而对此，徐经理表示不可能。徐经理表示，无论是从哪个方面来讲，他们目前都无法满足黄女士的这个诉求，根据新的“汽车三包法”，如果新车只是存在线路接触问题，销售方有责任进行修缮，却不能更换新车。徐经理给出的补偿方案是把车辆的故障问题彻底解决后，额外赠送一次保养。
对于自己认为的大问题在徐经理眼里却成了小问题，而且所谓的补偿只是赠送一次保养，黄女士及其家人表示买新车都有送保养的，4S店方面没有诚意，不能接受。
目前双方仍在协商，黄女士表示自己将坚决维权到底，必要时将通过法律手段来维权自己的权益。
编辑:Y.C
